当员工遇到需要协作解决的问题时，填写好内容即可提交给下一阶段的处理人，对应的员工处理后，再流转给下一个处理人，直到问题解决后，该工单即可完结。

有了明确的对接人员，标准化的对接流程，就能省去大量的沟通成本。

员工只需要填写客户需求、上传聊天记录即可创建工单。这样就不会出现信息错漏，后续协作的同事，也能清晰地了解上下文，无需再联系客户了解详情。

员工可以直接在聊天侧边栏中打开该客户待处理的工单，查看问题已处理到了哪一个环节，无需向处理人逐个询问，回复速度快了不止一倍！

提供员工具体处理工单数据，精准分析员工工作效率和质量，了解员工是否及时跟进处理进度、推动后续处理，工作积极性如何，以此评定绩效。